Yurtiçi Kargo Hizmet Kalitesi İyi Değil!

İpek K. |

Çağrı merkezi kargonun 2. kez dolaşıma çıkması gerektiğini söylemesine rağmen, şube çalışanı biz bir kez çıkarıyoruz 3 iş günü içerisinde şubeden almazsanız iade gerçekleşeceğini bildirdi. Çağrı merkezi ile şubelerin birbirinden haberi yok, herkes kendi kuralını uyguluyor.

Çağrı merkezine şikayetimi bildirip belirli bir tarihte aranmak istememe rağmen herhangi bir arama gerçekleşmedi.
Ayrıca siteden bakıldığında ürünüm teslim edilmiş görünüyor ama teslim edilmiş bir ürün yok.
Hizmet kalitesi ve çalışanların tutumu hoş değil. Yapıcı değiller, bir kargo ile ilgili durumun çözülmesi için 4 farklı görüşme yapmak zorunda kaldım.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    09:34

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri