Yurtiçi Kargo Hizmet Kalitesi Düşük!

Bahar A. |

İnternetten sipariş ettiğimiz ürün cuma günü öğlen İzmir/ Torbalı şubesine ulaşmasına rağmen pazartesi günü de dahil olmak üzere her gün 'İlk dağıtım gününde teslim sürecine başlanacaktır. ' diye dağıtımı gerçekleştirmiyorlar. Aldığımız ürün bize salı günü lazım. Şube telefonları açmıyor. Müşteri temsilcisini aradık. Bize hiç yardımcı olmadı ve biz gerginken müşteri temsilcisi de öfke ve gerginlikle cevap verdi. 24/08/2015 tarih ve 18:12 saatinde A. isimli bir temsilciydi. Ve görüyorum ki benim yaptığım bu şikayetler gayet normalmiş ve herkes aynı durumlardan şikayetçiymiş. Bir daha Yurtiçi Kargo kullanmak istemiyorum kesinlikle. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmiyor.

Etiketler :

Şube Erişim Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bahar A.
    25 Ağustos
    17:29

    Ama kargom bugün de elime ulaşmadı o nasıl olacak peki?

  • 25 Ağustos
    11:27

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri