Yurtiçi Kargo Hatasını Telafi Etmiyor.

Muhammed Fatih K. |

Hem gönderen, hem de kargo yüzünden mağduriyet yaşadım. Yurtiçi kargo'nun Gaziantep şubesindeki bir eleman hatayı yapmış ve benim baklava kargosu İstanbul'da çok alakasız bir yere gidip bozuldu. Sonuç olarak ne kargo şirketi, ne de gönderen yani Gaziantep Koçak Baklava sorumluluk almadı. Yani mağdur olan yine müşteri oldu.

Yurtiçi Kargo şirketinden beni ürün gönderildikten 5 gün sonra bir arama oluyor. Bu aramada telefonun ucundaki şahıs hoş olmayan bir ithamla bana baklavayı getirdiğini ve almam gerektiğini söylüyor. Bende reddedip geri gönderiyorum. Şirketin müşteri hizmetleri de tutanak tutulmasını söylüyor. Onların hatasını benden telafi etmemi bekliyorlar.

Etiketler :

Hasarlı/Eksik Kargo Teslimi Hasar/Kayıp Tazmini Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammed Fatih K.
    01 Haziran
    09:42

    Firmanın kesinlikle çözüme ulaştırdığı bir şey yoktur.

  • 08 Eylül
    08:50

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri