Yurtiçi Kargo Hata Üstüne Hata Yapıyor!

Merve K. |

Kargomu adresten teslim almaları için Yurtiçi Kargo Yunus Emre şubesini aradım. Gönderen ödemeli olacağını söyledim ki benim elimdeki fişte yazan da bu. Kargonun ölçümlerinin yapıldıktan sonra gelip benden ücreti alacağını söyledi. Kargomu alıcı ödemeli olarak göndermişler fakat evde bulamadıkları için kargo şubede beklemeye başlamış. Salı günü benden hala para almaya gelen olmayınca Yunus Emre şubesini aradım.

Alıcı ödemeli göndererek bir hata yaptıklarını hazır ulaşmamışken telafi edeceklerini söylediler. Bunu da yapmadılar ve ben alıcıya rezil oldum. Yurtiçi Kargo merkezi arayıp şikayette bulundum alıcıya iade yapılacağı söylendi. Dün görevli gelip yapılmadığı halde alıcıya iade yapıldı diyerek ödeme istedi.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Ücretlendirme Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Merve K.
    13 Aralık
    14:10

    Şikayetimin üzerinden bir ay geçmesine rağmen yurtiçi kargo Eskişehir bölge müdürlüğü Yunus Emre şubesi ve mersin şubesi hala durumu düzeltmek için hiç bir şey yapmadı. her arayışımda hallettiklerini söylüyorlar ama değişen hiç bir şey yok

  • Merve K.
    25 Kasım
    16:27

    şikayetim için telefonla geri dönüş yapıp şubeyi aramamı söylediler.çözümsüz kaldı

  • 25 Kasım
    08:56

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri