25 Mart 2013

Yurtiçi Kargo Hasarlı ve Geç Kargo Teslimi!

Mağduriyetim 10 Ocak 2013'te bana İstanbul Esenyalı mah. ’den bir kargo gönderdi, uzun süre elime ulaşmadı, müşteri hizmetlerini aramam neticesinde Topkapı şubesinde atıl bir halde olduğu söylendi ve kargo yaklaşık 1 hafta sonra kargo birimimize teslim edildi, teslim alan üniversitemiz çalışanı hüsnü niyetle ücreti ödeyip kargoyu incelemeden teslim almış.

Kargo aldığımda alttan şu aldığı için kullanılmaz hale gelmiş. genel merkezi aradım, yetkili şevki bey “durumunuzu belirten bir fax çekin 15-20 gün içerisinde neticelenecektir” deyince bende faxi gönderdim. 50 gün sonra tekrar aradım şevki bey “efendim bakıp döneyim size” dedi fakat biri arayıp “inceliyoruz yakında dönüş gerçekleşecektir” dediler ve aynı bildiriyi ekte sunduğum mailde(geri bildirim) ifade ettiler. Genel müdürlüğü aradığımda Ş. Bey telefonlarıma çıkmamaktadır.

Ali 125 Okunma

Cevaplar

  • Ali 03 Nisan 2013

    daha önce de "Şikayet No : 1705269" kayıt oluşturdum fakat mail atmaktan başka bir şey yapmadılar ve bu mailin üzerinden 9 gün geçti, sizce bundan sonra ne yapmalıyım ? avukatımla görüştüm dava açmak için benden haber bekliyor, sadece bununla uğraşmak istemediğim için sizlerden çözüm bekliyorum... iyi çalışmalar.

  • Ali 26 Mart 2013

    sayın şikayet var yetkilileri, kargonun bana attığı cevap şu şekildedir: Değerli Müşterimiz, Tazmin talebiniz ile ilgili sürecimiz devam etmekte olup konu hakkında size tekrar geribildirim yapılacaktır. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. şimdi size soruyorum 70 gündür ne süreci bu? kendi yetkilileri "15-20 gün içerisinde sonuçlanır" dediği halde. bu yalancılık değilde nedir ?

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi25 Mart 2013

    Müşterimize e-posta adresi üzerinden dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön