Yurtiçi Kargo Hasarlı Ürünü Başkasına Teslim Etti.

Tc Özge İçke K. |

Bir alışveriş sitesinden baharat takımı aldım. Site ürünlerini Yurtiçi Kargo'yla göndermekte. Kargo çalışanı ürünü bana teslim etmek yerine çalıştığım iş yerindeki resepsiyona teslim etmiştir. Kargo firmasının prosedürüne göre kuryenin yanında paketin açılıp hasarlı ürüne tutanak tutturulması gerekmekte.

Sorun şu ki; kargom bana teslim edilmediğinden açıp bakma ve tutanak tutturma şansım tabi ki yok. Alışveriş sitesi ürünümü tutanaksız kabul etmiyor ve Yurtiçi Kargo'da ürünüme tutanak tutmuyor. Prosedürlerine birebir uyan!asla taviz vermeyen! Yurtiçi Kargo neden imzamı almadan ürünümü başka birine teslim ediyor? Tutanağa sıra gelince prosedürünüz uygulanıyorda teslimatta neden uygulanmıyor?

Etiketler :

Başkasına Teslimat Hasarlı/Eksik Kargo Teslimi Teslim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    14:27

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik yazılı açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri