Yurtiçi Kargo Hasarlı Teslimat Ve Çağrı Merkezinin Yanlış Yönlendirmesi!

Hümeyra D. |

Kargoyu eşim aldı bana verdi (imzayı atmamıştı) bende açtım hasarlı çıkınca Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Bana Siirt şubesinden dilekçe yazmamı ve Gaziantep Genel Müdürlüğe iletilmesi gerektiği söyledi. Bende kapıdaki görevliyi durdurmadım gönder dedim. O anda eşim de imzayı attı görevlide gitti.

Siirt şubesini aradım, konuyu anlattım hasar tespit tutanağı tutulmadığı için hiçbirşey yapamayız dedi... Tekrar müşteri hizm. aradım onlarda evet tutanak tutulması lazımdı dediler eee bana dilekçe olayını söyleyen sizsiniz görüşme kayıtları da mevcut dememe rağmen birşey yapamayız dediler...

Benim başıma 50 kere böyle bir durum gelmiyor. Ne yapılması gerekiyorsa doğrusunu müş. hizm. bilir dedim hata yapım!

Etiketler :

Hasarlı/Eksik Kargo Teslimi Teslim Personel Davranışı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Temmuz
    18:13

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri