04 Eylül 2013

Yurtiçi Kargo Hasarlı Kargoyu Tazmin Etmedi!

06. 08. 2012 tarihinde Yurtiçi Kargo / Bursa - Ertuğrul şubesinden I015451 fatura no ve 611971703901 gönderi no ile Tekirdağ - Tarık Kapucu alıcısına kargo paketi gönderdim. Alıcı, paketin ve içeriğinin hasarlı olduğunu tarafıma ileterek, internet üzerinden satış sonrasında gönderdiğim ürüne ait tutarı (40TL)ödemedi. (www. sanalpazar. com-ilan no:4165000)

İlgili kargo gönderimine ait kutu içerisinde bilgisayar parçası olarak, Asus marka K8V-MX model anakart ve AMD marka Sempron 2600 model işlemci bulunmaktaydı. Defalarca telefon ile görüşmeme; olayı detaylı olarak belgeleriyle birlikte 0212 6907424 numaraya yazılı şekilde iletmeme (28. 08. 2012) rağmen tazmin talebime herhangi yanıt verilmedi.

Melih 142 Okunma

Cevaplar

  • Melih 22 Ekim 2013

    İletmiş olduğum şikayetim ile ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesi için tarafımla yazılı veya sözlü olarak herhangi bir şekilde iletişime geçilmemiştir. Şikayet olarak ilettiğim mesajımın içeriğinde ana tema olarak yer alan "müşterinin problemini önemsememe" ve "yanıt vermeye bile tenezzül etmeme" politikanız istikrarlı şekilde devam etmektedir. İlgili / ilgisiz tüm birimlerinizin ve 3. şahısların bilgilenmesi amacıyla iletirim.

  • Melih 22 Ekim 2013

    Firma tarafından hiçbir şekilde sorunun çözümüne ve mağduriyetimin tazminine yönelik olarak tarafımla yazılı/sözlü iletişime geçilmemiştir.

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi04 Eylül 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön