Yurtiçi Kargo Hasarlı Kargomun Tazminini Yapmıyor Oyalıyor!

Burak Ç. |

15-03-2014 tarihinde kargo gönderildi kargo 17-03-2014 tarihinde bana ulaştı ama kırık çıktı kargo personeli tutanak tuttu. 4 gün sonra Yurtiçi Kargo şubeye uğradım bana mail attık daha sonuç gelmedi dediler.

444 99 99 aradım müşteri temsilcisiyle görüştüm bana benim yapacağım bir işlem yok siz Gaziantep genel müdürlüğüyle irtibata geçin dedi ve bana 0342 357 07 40 no'lu numarayı verdi ama bir türlü irtibata geçemedim resmi sitelerinde mail gönderdim ama oda bir netice vermedi.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Hasarlı/Eksik Kargo Teslimi Hasar/Kayıp Tazmini Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak Ç.
    28 Mart
    09:32

    Benim internet aldığım samsung scx 4100 marka yazıcı 15-03-2014 tarihinde bana 808463475716 gönderi numaralı kargo gönderildi. Kargo 17-03-2014 tarihinde bana ulaştı ama kırık çıktı kargo personeli tutanak tuttu. 4 gün sonra Yurtiçi Kargo şubeye uğradım bana mail attık daha sonuç gelmediğini söylediler. 444 99 99 aradım müşteri temsilcisiyle görüştüm bana benim yapacağım bir işlem yok siz Gaziantep genel müdürlüğüyle irtibata geçin dedi ve bana 0342 357 07 40 no'lu numarayı verdi ama bir türlü irtibata geçemedim resmi sitelerinde mail gönderdim ama oda bir netice vermedi. 25.03.2014 tarihinde Malatya saray mahallesi şubesini 0422 324 75 75 nolu numarayı arayarak bilgi almam için görüştüğüm kargo personeli bana kargo Erzurum Yildizkent şubesine geri gönderdiklerini kargo firmasının ürünü kontrol edip ürünün yapılması yada tamir ücretini size gönderilir dedi. 27.03.2014 bana gönderilen ürün benim bilgin ve haberim olmadan gönderen kişiye geri iade edilmiş. Bana gönderen şahıs araması üzerinden sen ne yapmaya çalışıyorsun hem yazıcıya para veriyorsun hemde yazıcıyı teslim almıyorsun üstelik birde kırılmış olduğunu söyledi. Bende bunu üzerine kargo firması ile görüştüğümde benim bilgim ve haberim olmadan siz neden ürünü teslim ettirdiniz dediğimde bana siz ürün kırık çıktığı için teslim almadınız bizde geri gönderdik dedi. Peki ben neden bilgilendirilmedim dediğinde bana verebilecek bir cevabı olmadı. Ben hep bilgi almaya çalıştım ama bir türlü sağlıklı bir bilgi alamadım ve bana söylenenlerle yapılan işlemlerin hiç biri uyuşmuyor. Mağduriyetim giderilmesini istiyorum.

  • Burak Ç.
    28 Mart
    08:45

    benim sorunum giderilmedi üstelik iyicene çıkmaza çıktı

  • 25 Mart
    12:02

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri