01 Nisan 2013

Yurtiçi Kargo Hasarlı Kargo Teslimi!

İstanbul'dan Gaziantep'e babam tarafından gönderilen 118271374289 takip nolu kargom hasarlı geldi. Farkedip şubedeki görevliye söylediğimde, yapılacak bir şey olmadığını, İstanbuldaki şubede babamın ücretli kutuya koyması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine imzamı atıp hasarlı kargomu teslim aldım. Daha sonra İstanbul'da babama böyle bir uyarının yapılmadığını öğrendim. Ve şikayet dilekçesini yazıp Karataş şubesindeki görevliye verdim.

Görevli önce dilekçeyi almak istemedi. "Bizim ne suçumuz var? Kargonun jelatini sağlamdı dedi. Dilekçeyi babamın vermesi gerektiğini söyledi. Ama ben tartışarak dilekçeyi teslim ettim. Ama dilekçemi göndermediler. Hala bir cevap gelmedi.

Serkan 23 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 02 Nisan 2013

    yapılan açıklama şu şekildeydi :" imzayı atıp kargoyu teslim aldığınız için hukuki işlem yapamıyoruz. ayrıca şubedeki görevli dilekçeyi almadığını söyledi. Ayrıca dilekçenin gönderilmemesinden kendisi sorumlu değil." Müşterinin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler falan yapılmadı. Bana yanlış açıklama yapılmasaydı ben imzayı atıp kargoyu teslim almazdım !!! şubeye gidersem görevliyle kavga edicem oyüzden size yazıyorum. bu işin peşini burakmayacağım. BAŞTAN SAĞMA CEVAPLAR VERMEYİ KESİN

  • Serkan 02 Nisan 2013

    yapılan açıklama şu şekildeydi : " kargoyu imza atıp aldığınız için hukuki işlem yapamıyoruz. Ayrıca şubedeki görevli sizin dilekçe vermediğinizi söyledi. ve dilekçenin ulaşmamasından kendisi sorumlu değil." gerekli işlem falan yapılmadı. şubedeki Görevli yalan söylüyor ve dilekçeyi bilerek göndermedi çünkü hatalarını biliyorlardı.Bana kargoyu yollayan babamın kutuya koyması gerektiğini söylemişlerdi. ama yollayan şahısa öyle bir uyarıda bulunulmamış. Bana o şekilde bilgi verilmeseydi ben imzayı atmazdım !!! Şubeye gidersem görevliyle kavga edicem. O yüzden size yazıyorum. Bu işin peşini bırakmayacağım. Baştan sağma cevaplar vermeyi kesin

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi02 Nisan 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön