11 Eylül 2013

Yurtiçi Kargo Hasar Tespit Tutanağı!

İnternetten aldığım bulaşık makinası Yurtiçi Kargo'nun 906687035483 takip numarası ile adresime gönderildi. Kargoda hasar tespit ettim ve tutanak tutulmasını istediğimde önce tutmak istemediler ısrar edince 1 suret tutanak tutup tutanağın kendilerinde kalacağını söylediler. Tutanak mağdur olan tarafta kalır istiyorsanız kendiniz için de 1 tane yazın dediğimde prosedürlerinin böyle olduğunu söylediler.

Görevlilerin bilgisi olmadığını zannedip müşteri hizmetlerini aradım orası da aynısını söyledi. Yani kusurlu olan kargo görevlisi tutanağı imha etse elinizde hiçbir şey yok. Yurtiçi Kargo gibi bu işi en iyi yaptığını iddia eden bir firmanın bu prosedürü beni hayrete düşürdü.

Hasan 2.695 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 13 Eylül 2013

    Çözüm üretici değil sadece savunmacı ve klişe laflar.

  • Hasan 11 Eylül 2013

    Haaaa, bu arada haksızlık olmasın; tutanağın sisteme kayıt edildiği bilgisi de verildi.

  • Hasan 11 Eylül 2013

    Yurtiçi kargo müşteri hizmetleri beni aradı ve prosedürlerinin bu şekilde olduğunu, tutanağın tek suret düzenlendiğini ve müşteriye(mağdura) kesinlikle bir suretinin verilmediğini anlattı. Ben bunları zaten biliyorum ve anlatılan şeylerin yanlış olduğunu söylüyorum. Sizin prosedürleriniz beni bağlamıyor...

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön