23 Ocak 2014

Yurtiçi Kargo Haksız Yere Alınan Adres Teslim Ücreti!

21.01.2014 tarihinde İstanbul'dan bana ulaşması gereken bir paket Yurtiçi Kargo Topselvi şubesi tarafından adresten alındı. (gönderi kodu: 190662259103) Ben kargonun İzmir -Nokta şubesine teslim olmasını istedim. 22 Ocak'ta Yurtiçi Kargo Nokta Şubesi böyle bir talepte bulunulmadığı halde bana telefon ile kargo geldiğini bildirdi.

Şubeden kargo ve faturamı aldığımda "adres teslim" ücreti alındığını öğrendim. Halbuki aynı faturada alıcı adresi olarak "nokta şubeden alacak" yazıyor. Nokta şubedeki görevli kişi şubeye teslimde telefon ile bildirimin yapıldığı ve bunun ücretinin adres teslim ücreti ile aynı olduğunu söylendi. Bu insanları alenen saf yerine koymaktır ve haksız kazançtır.

Orkun 97 Okunma

Cevaplar

  • Orkun 27 Ocak 2014

    Yurtiçi kargo müşteri ilişkilerinden bir bayan beni aradı ancak herhangi bir sorun çözmedi. Sorunu kendisine açıklamama rağmen kargomu teslim alan Topselvi şubesinde kalabalıktan dolayı memurun hata yapmış olabileceğini söyledi ve özür dilemekle yetindi. Kurumsal olduğunu iddia eden firmaların kendi operasyonlarındaki hataları müşteriye fatura etmesi ve bu hata kendisine bildirildiğinde sadece özür dilemek için telefon etmesi gerçekten çok komik. Sorunu çözdünüz Yurtiçi Kargo (Yurtiçi Nakliyat demeliyiz belki de..)

  • Orkun 23 Ocak 2014

    Yurtiçi kargo müşteri ilişkilerinden bir bayan beni aradı ancak herhangi bir sorun çözmedi. Sorunu kendisine açıklamama rağmen kargomu teslim alan Topselvi şubesinde kalabalıktan dolayı memurun hata yapmış olabileceğini söyledi ve özür dilemekle yetindi. Kurumsal olduğunu iddia eden firmaların kendi operasyonlarındaki hataları müşteriye fatura etmesi ve bu hata kendisine bildirildiğinde sadece özür dilemek için telefon etmesi gerçekten çok komik. Sorunu çözdünüz Yurtiçi Kargo (Yurtiçi Nakliyat demeliyiz belki de..)

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön