Yurtiçi Kargo Gönderisinin Adresten Teslim Alınmama Sorunu.

Fatih P. |

22.06.2015'te telefonla kurye talebinde bulundum. 3496112 Kurye takip numaram. Ancak 22 Haziran 09-18:00 arasında kargomu almaları gerekirken kimse gelmedi. Bu firma gönderi alımı için hiç mi eleman bulamıyor? Kurye dağıtım elemanı ile kurye alım elemanı ayrı olmalı, kargomun acilen alınması gerekiyordu evde rehin kaldım resmen. Beni müşteri hizmetleri bu olay yaşanmadan önce arayarak memnuniyet ölçümü yaptı benim daha önceki kargo gönderilerim için sorunlar yaşamıştım. Aradıklarında sorun yaşadığımı zamanında almaya gelmediklerini söyledim ama sanırım bu memnuniyet ölçümlemesi müşterinin gözünü boyamak için yapılıyor. Bir gerçeklik olmadığını düşünüyorum, hizmetlerinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Adresten Teslim Almama Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih P.
    01 Temmuz
    16:52

    Dün kurye talep ettim talep no:3507998 ama ne gelen var ne giden çözüme yönelik hiçbir şey yapmıyorsunuz. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. İnşallah gelmezlerde iade ediceğim ürünün süresi geçerse sizden bu ürünün fiyatını alacağım bilginize.

  • Fatih P.
    26 Haziran
    12:23

    Çağrı merkezinden aranıyorum hep aynı cümleler inşallah bir daha böyle bir durum yaşarım. Bu sefer ne diyip arıyacaklar

  • 26 Haziran
    11:39

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri