Yurtiçi Kargo Genel Müdürlüğün Umursamazlığı...

Gönül Ç. |

Kargomun çeşitli bahanelerle tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle defalarca Yurtiçi Kargo ile görüşmeme rağmen bir sonuç alamayınca, en yetkili departmanı, Yurtiçi Kargo genel müdürlüğü aradım. Mağduriyetimi, kargomun hâlâ gelmediğini, görüşmelerden bir sonuç alamadığımı, kimsenin bana yardımcı olmadığını ayrıntılı ve uzun uzun dile getirdim. Ve cevap şöyle oldu: "Prosedür gereği biz bir şey yapamayız" Böyle bir cevap olabilir mi? Kusura bakmayın demek dahi yok. Şube ile görüşüp, konuyu araştırıp size geri dönüş yapalım bile demedi. Konuyla hiç ilgilenmedi bile. Genel Müdürlük bile hiçbir şey yapamıyor ise, kargomun neden hâlâ gelmediğine, bu ihmalkarlığa, sorumsuzluğa şaşırmıyorum artık. Bundan sonra Yurtiçi Kargo ile ne bir kargo gönderirim, ne de bu firma ile çalışan bir firmadan sipariş veririm. Yazıklar olsun.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gönül Ç.
    20 Eylül
    13:49

    Çözüme yönelik hiçbir işlem yapılmamış olup, hiçbir e-posta gönderilmemiştir. 10 Eylül'den bu yana aradığım hiçbir departman bana yardımcı olmamış, "biz hiçbir şey yapamayız" repliği dışında birşey söylenmemiştir. Bir özür dahi dilenmemiş, zerre kadar ilgilenilmemiştir. Ve tüm bu sürecin sonunda, "biz getiremeyiz, siz kendiniz gidip alacaksiniz " denilmiştir. Kendim gidip alacağım elbette. Çünkü bu firmanın hiçbir yetkilisi ile muhatap olmak, vakit kaybetmek istemiyorum artık. Buraya ilgileniyorlarmış gibi gerçek dışı cevaplar yazmaları da tek kelimeyle gülünç...

  • 20 Eylül
    12:43

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Yurtiçi Kargo Servisi AŞ

    Müşteri İlişkileri