Yurtiçi Kargo Gelmeyen Kargo ve Saygısız Çalışanlar

Fatih S. |

190577089762 gönderi kodlu kargo elime geçmedi ve adresime gelmediği halde " Alıcıya adreste ulaşılamadığından, adrese bilgi notu bırakılmıştır. " notu düşülmüş. İki gündür evde kargo bekliyorum. Şubeyi aradığımda "heeaa gelmedi mi? " " bizim sorumluluğumuzda değil evde olsaydınız " gibi absürt cevaplar alabiliyorsunuz. Böyle ilgisiz bir firma olabilir mi? Şu an dikkatimi çeken bir olay da 07.07.2015 tarihinde saat 12.52'de aramamda bana söylenen " kargo dağıtımda " sözü üzerine ama ben gönderi kodunu girince göremiyorum deyince de "... sebepten dolayı sistemde gözükmüyor " demişlerdi ve şu an sisteme baktığımda 13.53 gönderi dağıtıma çıkarıldı notu düşülmüş.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih S.
    12 Ağustos
    01:15

    Müşteri hizmetleri bana ulaştıktan sonra kargom tekrar dağıtıma çıktı ve kargo elime ulaştı. Kargomun adresime gelebilmesi için illa ki müşteri hizmetleriyle mi iletişime geçmek gerekiyor. Sonuç olarak şube umarım gereken cezayı alır.

  • 10 Ağustos
    12:30

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri