Yurtiçi Kargo Geldik Evde Yoktunuz Diye Bahane Uydurdular!

Seyhun G. |

Kocaeli'nden 06.05.2014 - 607072370847 no'lu gönderi numarası ile Zonguldak'a göndermiş olduğum kargoyu eve teslim etmediler. Zonguldak şubesini aradım 'geldik evde yoktunuz işimiz çok bir daha getiremeyiz dediler' kargo teslim edecekleri kişi 80 yaşında ve evden çıkması imkansız olduğu için durumu, firmayı profesyonel sanıp, çağrı numarasına aktarmak istedim 25 dakika sistemde müşteri temsilcisine ulaşmak için bekletildim 25 dakika sonra çıkan yetkili soruna çözüm bulamayınca 30 dakika daha yetkilisine bağlanmak için bekledim.

Sonuç "istediğiniz kişiye şikayet edebilirsiniz yapacak bir şeyimiz yok!' siz gelip bulamadığınız zaman pusula bırakmalısınız, yok! şikayet ediyorum muhatap yok!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mayıs
    08:37

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri