05 Haziran 2015

Yurtiçi Kargo Geç Teslimatı Alışkanlık Haline Getiren Firma!

2856209 ve 2022619 numaralı şikayetlerimde de belirttiğim aynı husus ve aynı Astim Şube. Ekteki resimden de anlaşılacağı üzere, 2.6.2015 günü kendilerine teslim edilen kargoyu 2 gündür teslim edemediler. Alışkanlıkları böyle sanırım. Ürünü bu kargo şirketiyle gönderip, bizi bu şubeye mecbur bırakan D-Market'e de gerekli şikayetlerimi ilettim. En azından başka bir kargo seçeneği de ücretsiz olarak sunulmalı. Sonuç olarak Yurtiçi Kargo Astim şubeden ümidi kestim.

Alper Ç. 47 Okunma

Cevaplar

  • Alper Ç.10 Haziran 2015

    Firma aynı olunca yeni şikayet olarak algılamayan ve şikayetimi reddeden şikayetvar ekibine de teşekkürlerimi iletiyorum. Bu şekilde sanki firma bu şikayetle ilgilenecekmiş gibi. Biri tarafıma teslim edilen, diğeri benim teslim ettiğim 2 farklı işlemi içermesine rağmen şikayeti reddetmişler... Ne diyeyim sayın editörler. İkisi arasındaki farkı size de anlatamayacaksam, şikayetimi kime yapacağım?

  • Alper Ç.10 Haziran 2015

    Daha en son 3286220 numaralı şikayetimle ilgili mağduriyetim giderilmeden, yeni bir mağduriyete daha imza attılar. Şöyle ki, ilgili şikayette 3 gün geç teslim edilen ürünleri, satın almış olduğum D-Market firmasına iade etmek istedim. Aynı kargo üzerinden gönderim yapmam istendi ve yukarıda yazdığım kargo kodu ile kurye çağırarak paketi kuryeye teslim etmem bildirildi. Aynı gün (06/06/2015) kargo sitesi üzerinden bir takip No. Aldım. Paketin 08/06/2015 günü teslim alınacağını bildirdiler. Ama kimse gelmedi. Aynı günün akşamı 4449999 no.lu müşteri hizmetlerini aradım. Adres güncellenmemiş dendi, ertesi gün alınacaktı yani bugün, ama yine alan olmadı. Yine aradım, yarın dendi. Artık kasıt arıyorum

  • Alper Ç.10 Haziran 2015

    Daha en son 3286220 numaralı şikayetimle ilgili mağduriyetim giderilmeden, yeni bir mağduriyete daha imza attılar. Şöyle ki, ilgili şikayette 3 gün geç teslim edilen ürünleri, satın almış olduğum D-Market firmasına iade etmek istedim. Aynı kargo üzerinden gönderim yapmam istendi ve yukarıda yazdığım kargo kodu ile kurye çağırarak paketi kuryeye teslim etmem bildirildi. Aynı gün (06/06/2015) kargo sitesi üzerinden bir takip No.. aldım. Paketin 08/06/2015 günü teslim alınacağını bildirdiler. Ama kimse gelmedi. Aynı günün akşamı 4449999 No.lu müşteri hizmetlerini aradım. Adres güncellenmemiş dendi, ertesi gün alınacaktı yani bugün, ama yine alan olmadı. Yine aradım, yarın dendi. Artık kasıt arıyorum

  • Alper Ç.06 Haziran 2015

    Ne tür bir aksiyon alacaklarını 3 gönderi yani 3 şikayet boyunca öğrenemedim. Yazılı bilgilendirmede de bir aksiyondan bahsedilmiş. Aksiyon, 3 kez üst üste şikayete konu olan şube hakkında işlem yapmaktır. Aksiyon, kargo şirketinin müşterilerini bu denli mağdur ettiğini gördükten sonra başka bir kargo şirketiyle çalışmayı denemektir (Bu eleştirim D-Market'e)... Ama bu saatten sonra benim alacağım aksyon, beni size mecbur eden hiçbir firma ile çalışmayıp, dolaylı olarak size kazandırmamak olacaktır.

  • Yurtiçi Kargo Müşteri Temsilcisi06 Haziran 2015

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır. Saygılarımızla Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön