Yurtiçi Kargo Geç Teslimatı Alışkanlık Haline Getiren Firma!

Alper Ç. |

2856209 ve 2022619 numaralı şikayetlerimde de belirttiğim aynı husus ve aynı Astim Şube. Ekteki resimden de anlaşılacağı üzere, 2.6.2015 günü kendilerine teslim edilen kargoyu 2 gündür teslim edemediler. Alışkanlıkları böyle sanırım. Ürünü bu kargo şirketiyle gönderip, bizi bu şubeye mecbur bırakan D-Market'e de gerekli şikayetlerimi ilettim. En azından başka bir kargo seçeneği de ücretsiz olarak sunulmalı. Sonuç olarak Yurtiçi Kargo Astim şubeden ümidi kestim.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alper Ç.
    10 Haziran
    14:04

    Firma aynı olunca yeni şikayet olarak algılamayan ve şikayetimi reddeden şikayetvar ekibine de teşekkürlerimi iletiyorum. Bu şekilde sanki firma bu şikayetle ilgilenecekmiş gibi. Biri tarafıma teslim edilen, diğeri benim teslim ettiğim 2 farklı işlemi içermesine rağmen şikayeti reddetmişler... Ne diyeyim sayın editörler. İkisi arasındaki farkı size de anlatamayacaksam, şikayetimi kime yapacağım?

  • Alper Ç.
    10 Haziran
    14:02

    Daha en son 3286220 numaralı şikayetimle ilgili mağduriyetim giderilmeden, yeni bir mağduriyete daha imza attılar. Şöyle ki, ilgili şikayette 3 gün geç teslim edilen ürünleri, satın almış olduğum D-Market firmasına iade etmek istedim. Aynı kargo üzerinden gönderim yapmam istendi ve yukarıda yazdığım kargo kodu ile kurye çağırarak paketi kuryeye teslim etmem bildirildi. Aynı gün (06/06/2015) kargo sitesi üzerinden bir takip No. Aldım. Paketin 08/06/2015 günü teslim alınacağını bildirdiler. Ama kimse gelmedi. Aynı günün akşamı 4449999 no.lu müşteri hizmetlerini aradım. Adres güncellenmemiş dendi, ertesi gün alınacaktı yani bugün, ama yine alan olmadı. Yine aradım, yarın dendi. Artık kasıt arıyorum

  • Alper Ç.
    10 Haziran
    09:48

    Daha en son 3286220 numaralı şikayetimle ilgili mağduriyetim giderilmeden, yeni bir mağduriyete daha imza attılar. Şöyle ki, ilgili şikayette 3 gün geç teslim edilen ürünleri, satın almış olduğum D-Market firmasına iade etmek istedim. Aynı kargo üzerinden gönderim yapmam istendi ve yukarıda yazdığım kargo kodu ile kurye çağırarak paketi kuryeye teslim etmem bildirildi. Aynı gün (06/06/2015) kargo sitesi üzerinden bir takip No.. aldım. Paketin 08/06/2015 günü teslim alınacağını bildirdiler. Ama kimse gelmedi. Aynı günün akşamı 4449999 No.lu müşteri hizmetlerini aradım. Adres güncellenmemiş dendi, ertesi gün alınacaktı yani bugün, ama yine alan olmadı. Yine aradım, yarın dendi. Artık kasıt arıyorum

  • Alper Ç.
    06 Haziran
    19:14

    Ne tür bir aksiyon alacaklarını 3 gönderi yani 3 şikayet boyunca öğrenemedim. Yazılı bilgilendirmede de bir aksiyondan bahsedilmiş. Aksiyon, 3 kez üst üste şikayete konu olan şube hakkında işlem yapmaktır. Aksiyon, kargo şirketinin müşterilerini bu denli mağdur ettiğini gördükten sonra başka bir kargo şirketiyle çalışmayı denemektir (Bu eleştirim D-Market\'e)... Ama bu saatten sonra benim alacağım aksyon, beni size mecbur eden hiçbir firma ile çalışmayıp, dolaylı olarak size kazandırmamak olacaktır.

  • 06 Haziran
    09:29

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri