Yurtiçi Kargo Geç Teslimat Yapıyor Ve Şubeye Ulaşılamıyor!

Banu Y. |

Özellikle Yurtiçi Kargo Marmaris Şubesinden şikayetçiyim. Hiçbir zaman 4124995 ve diğer no'lu telefonlarını açan yok! Ya meşgul çalıyor yada çalsa da telesekretere düşüyor. Es Kaza ulaşsan kargoyu almaya gelen yok yada beklediğin kargoyu sana getiren.

2002 yılından beri aynı adreste bulunan Ofisimizin adresinde problem olduğu gerekçesi ile Kargo muzu günlerce bekletmelerini mi yazayım. 09:00 - 18:00 hafta içi her gün mesai yapılan bir iş yerinde kimseyi bulamadıklarını iddia etmelerini mi bilemiyorum.

Bu ilgisizlikleri yüzünden şirket anlaşmamızı iptal ettiğimiz için de bize gelen kargoları ulaştırmıyor olabilirler. Eğer öyle ise nasıl profesyonellik ve hizmet kalitesidir tartışılır.

Etiketler :

Şube Erişim Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Banu Y.
    17 Ocak
    15:04

    Aynen beklediğim ... Dün sabah arayan Müşteri Hizmetleri temsilcisi çok emindi oysa , defalarca tekrar etti kargonuz bugün size teslim edilecek diye... Ona da söylemiştim "Hiç zannetmiyorum, umarım beni utandırırsınız." diye. Haklı çıktım 18:00 kadar bekledim, kimse gelmedi! Beklediğim Evrak iş ile ilgili olduğundan ve Bugünün son mesai günü olmasından dolayı -meşhur - Marmaris Şubenize gidip , evrakı "Kendim" teslim almak zorunda kaldım. Günlerdir dil döküyorum ama nafile... Duyarsızlığınız için, Marmaris Şubenizin vurdum duymazlığı için, Müşteriymiş Memnunmuş değilmiş umrunuzda olmadığı için hepinize teşekkür ederim ! Aynen Devam edin lütfen ...

  • Banu Y.
    16 Ocak
    09:25

    ILETMIS OLDUGUM SIKAYETIM ILE ILGILI 1 GUN SONRA ARAYARAK "KONUYLA ILGILI GEREKLI UYARILAR YAPILDI KARGONUZ GUN ICINDE TARAFINIZA TESLIM EDILECEKTIR." DIYE BILGI AKTARAN ARKADASA TESEKKUR EDERIM. ANCAK BILMENIZI ISTERIM KI MARMARIS SUBENIZDE CALISANLAR MUSTERI HIZMETLERINIZDE CALISAN HANIMEFENDI KADAR DUYARLI DEGIL. DUN 09.00 -18.00 ARASI KARGOMUN TESLIM EDILMESINI BEKLEDIM. SUBENIZI ARADIM AMA YINE ACAN OLMADI. BU KARGO BANA TESLIM EDILECEK MI EDILMEYECEK MI? BU SUBE HAKKINDAKI BUNCA SIKAYETE RAGMEN BU KONUYA DUYARSIZ KALMAYA DEVAM MI EDECEK. BUGUN 18.00 KADAR KARGOMUN BANA TESLIM EDILMESINI BEKLEYECEGIM. YINE GELMEZ ISE SIZDEN DAHA UST MERCI NERESI VAR ISE ONLARLA GORUSECEGIM. IYI GUNLER.

  • 15 Ocak
    08:57

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri