Yurtiçi Kargo Geç Teslimat Yapıyor!

Mehmet S. |

2 adet kargom Yurtiçi Kargo ile gelecekti. Biri 13.01.2014 15.01.2014 İstanbul içi gönderi.
K.No: 906688769934 / 118272898529 dağıtım şubesine ulaşma tarihleri 14.01 ve 16.01 kargolarımdan 16'sında gelen kargo yoğun aramalarım sonucu ayın 21'inde teslim edildi. Ayın 14'ünde gelen kargomu ise ısrarla teslim etmiyorlar.

2 defa müşteri hizmetlerini aradım. 1 defa şikayet formu doldurdum. Hep aynı şey şube ile görüşüldü. Kargonuz en kısa zamanda teslim edilecek. Gecikmeden dolayı özür dileriz ama teslim edilmedi. En son müşteri hizmetleri Cuma gününe kadar kesin dedi ama gel gör değişen bir şey yok. Sonuç itibari ile bizler sizlerin belirlediğiniz ücreti ödeyerek sizden hizmet alıyoruz.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet S.
    25 Ocak
    14:59

    Sağolsunlar sonunda bugün kargoyu getirebildiler. Oysaki benim istediğim ne bir özür, ne de başka bir şey. Ürünümü kendi standartları dahilinde belirttikleri zaman diliminde bana ulaştırmaları. Sonuç itibari ile firmanın belirlediği taşıma ücretini ödeyerek ben bu hizmeti kendilerinden alıyorum. 9-10 gün gibi bir süre zaman kaybı + Stres + Cep telefonu ile her aradığımda müşteri hizmetleri ile konuşma ücreti vb. uğraşmak zorunda kalmak sıkıcı. Müşteri Temsilcisinin hiç suçu yokken ister istemez onlara patlıyorsunuz. Ama dediğim gibi sadece istediğim HİZMET. Tercih ediliyorsanız. İşinizi iyi yaptığınız içindir. Ama artık mecbur kalmadıkça kullanmayacağım. İyi çalışmalar.

  • 25 Ocak
    14:46

    Müşterimize ilgili birimiz tarafından görüşülerek gerekli açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri