Yurtiçi Kargo Eve Teslim Ücret Alınmasına Rağmen Yapılamadı!

Ali Sabih Ö. |

Firmanın web sayfasında paketimin saat 10:17'de dağıtıma verildiği bilgisi alarak, evde saat 17:30'a kadar bekledim ve defalarca aramama rağmen evime 250 metre uzakta olan Eryaman şubesine telefonla ulaşarak bilgi alamadım.

Devamında şubeye gittiğimde çalışan ilgili 3 personele neden telefonu cevap vermediklerini ve paketin akıbetini sordum, ilgisiz ekip tarafından herhangi bir cevap alamadım. Paketin hala dağıtımda olduğunu iddia etmeleri esnasında son dağıtım arabası şubeye döndü ve paket araçtaydı, alay eder gibi dağıtım görevlisi gözümün içine bakarak saat 14:00'de eve geldiğini iddia etti. Ben evde olduğumu ve saatlerdir paketi almak için beklediğimi söylediğimde sırıtarak aynı cevabı verdi.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali Sabih Ö.
    15 Ocak
    19:10

    Bana izhat yapmaya çalışan peronel ile görüşme yaparken hat düştü ve tekrar dönüş olmadı

  • 09 Ocak
    10:11

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri