Yurtiçi Kargo Eve Getirmesi Gereken Kargomu Getirmedi!

Darla M. |

GittiGidiyor'dan sipariş verdiğim ürünü bekliyordum fakat kargo gelmedi, şube ile görüştüğümde geldik fakat yoktunuz yanıtını aldım. Ve gelip şubeden alın diye sizi zorluyorlar ve tekrar eve gelmeyeceği bilgisini veriyorlar. Şubeye gitmek için adresi sorduğumda adresi tarif etme zahmetinde dahi bulunmayarak beni 3 aylık bebeğim ile yanlış yere gönderdiler. Sırf telefondaki arkadaşın adresi zahmet edip anlatmaması sebebi ile 3 aylık bebeğim ile 2 km yakın yürümek zorunda kaldım adresi bulmadığım da ise elimde 3 aylık bebeğim ile ağladım oralarda. Sonrasında eşimin tarifi ile buldum ve taksi ile ulaştım ve kargoyu aldım. Olayı araştırdığımda kargoyu normalde eve 2 defa getirmeye mecbur olduğunu.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Darla M.
    22 Ocak
    11:06

    Görüşme sonrası şube personeli uyarılmıştır şeklinde tatmin etmeyen basit ve samimiyetsizlikten uzak bir dönüş yapıldı

  • 22 Ocak
    11:02

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri