Esra A. Teşekkür Mesajı

Müşteri temsilcisi ve fikirtepe şubesinden görevli ilyas sandıkçı ve müdür gamze hanımla yaptığım görüşmeler sonuç vermedi üstelik ilyas sandıkçının kaba davranışına maruz kaldım neticede bölge sorumlusu ile görüşmeye karar verdim.zeynep hanımın duyarlı davranışı nedeniyle yarım saat evvel kargoma kavuştum.zeynep hanıma çok teşekkür ediyorum.

Yurtiçi Kargo Evde Yok Diyerek Teslimat Yapmadı!

Esra A. |

09.07.2013 tarihinde beklediğim kargoyu akşam siteden takip ettiğimde " gönderici evde bulunamadı teslim edilemedi" bahanesiyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda gönderi eşimin adına olduğu halde, temsilci benimle muhatap olmadı ve telefona eşimi istedi. Ne geldiklerine dair bir ihbar notu var ne de yaptıkları hatayı düzeltme yolunda girişimleri. Şu an şubeden teslim almamızı söylüyorlar. Madem şubeden teslim almam gerekiyordu, neden internetten alışveriş yaptık?

Böyle bir firmanın sorumluluğunu bilip hatasını düzeltmesi gerekmez mi?

Etiketler :

Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra A.
    11 Temmuz
    19:04

    Müşteri temsilcisi ve fikirtepe şubesinden görevli ilyas sandıkçı ve müdür gamze hanımla yaptığım görüşmeler sonuç vermedi üstelik ilyas sandıkçının kaba davranışına maruz kaldım neticede bölge sorumlusu ile görüşmeye karar verdim.zeynep hanımın duyarlı davranışı nedeniyle yarım saat evvel kargoma kavuştum.zeynep hanıma çok teşekkür ediyorum.

  • Esra A.
    11 Temmuz
    13:36

    dün akşam yine evde olduğum halde evde yokmuşum gibi kargo takip sayfasına alıcı evde yok ihbar notu bırakıldı yazmışlar.
    bu iş iyice komikleşiyor.
    şu dakika itibariyle ne kapımı çalan ne de bilgi veren var.
    müşteri hizmetlerini aradım şubeye ulaşamadığımı telefonların sürekli meşgul olduğunu söyledim kendileri fikirtepe şubesine ulaşıp bilgi verecek bakalım şimdi bahane ne olacak...

  • Esra A.
    10 Temmuz
    16:10

    az önce müşteri hizmetleriyle konuştum yarın sabah gönderimi bana getirmeleri için şubeyi ya da 444 9999 çağrı hattını arayıp hatırlatmam gerektiğini ve yarın gün içinde teslimatın yapılacağını söylediler.umutlu değilim umarım doğru söylüyorlardır.

  • Esra A.
    10 Temmuz
    16:04

    henüz söylenen düzeyde bağlantı kurulmadı şahsımla.

  • 10 Temmuz
    14:22

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.




    Saygılarımızla




    Müşteri İlişkileri