Yurtiçi Kargo Evde Olduğum Halde Evde Bulamadık Mesajı Geldi.

Betül O. |

06/01/2015 tarihinde İstanbul/Üsküdardan Antalya/Muratpasaya gelen kargomun 08/01/2015 tarihinde elimde olacak bilgisi verilmesine rağmen belirttiğim tarihte gelmemesi gibi 09/01/2015 tarihinde evde bulunmama rağmen arama zahmetinde ve zile basma zahmetinde bulunmayıp kısa mesaj ile '' teslimat adresinde size ulaşamadık'' gibi asılsız bir beyanda bulunulmuştur.

Kargo çalışanlarının ne işi olduğunu gerçekten çok merak ediyorum. Kapıya bile gelmeden evde sizi bulunamadı diye bir mesaj atılması ve bunun bir ilk olmaması can sıkıcı ve sinir bozucu bir hal alıyor. Telefon açıp biz size getiremeyeceğiz çok yoğunuz gelip şubemizden alın diye dürüst bir tavır sergileyemedikleri için mi?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Betül O.
    12 Ocak
    11:10

    Ben gidip şubeye almasan gün içerisinde geleceğiniz zannetmiyordum... ! Ayrıcı yazılı bir açıklama şahsıma iletilmedi sözlü olarakda çok açıklayıcı bi çözüm yapılamadı
    kısacası kendi işimi kendim gördüm.!

  • 10 Ocak
    09:50

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik yazılı açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri