Yurtiçi Kargo Esenyurt Şube İle Kıraç Şube Arası 5 Gün Boyunca Telefon Dolaşıp 7 Günde Adrese Teslim

Erdem Vural Ö. |

25 Temmuz 2015 Cumartesi Mersin Mezitli şubeden Pınar mah. Ahmet Arif Cad. No:227 Ofis:6 Esenyurt/İstanbul adresinde bulunan ve günde 50 den fazla kargo geldiği söylenen Önde Bilişim'e telefon gönderdim. Ancak kargo takip sisteminde adrese gelip ulaşılamadı notu bırakılmış diyor (oysa kıraç şube yanlış adrese gidip not bırakmış) sonradan fark etmiş bu adres Esenyurt şubenin alanı hop Esenyurta gönder telefonu. Esenyurt şubede yok bu adresten 2 tane var aynı adres Kıraç şubenin alanı diye kıraç şubeye gönder. 6 gün oldu telefon adrese cumartesi teslim olacakmış. Pazar günü Belçika'ya uçacağım bilgiler numaralar hepsi telefonda telefon yanımda olmayack. Zararımın karşılanması için başvuracağım

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ağustos
    17:04

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri

  • Erdem Vural Ö.
    01 Ağustos
    14:40

    Gönderdiğim bir kargo ile yaklaşık 1 haftadır şubeler arası gönderinin senin alanın tartışması yüzünden sorun yaşıyorum. Sorunun halledilmesi için 28 Temmuz - 29 Temmuz - 30 Temmuz tarihlerinde açılış - kapanış saatleri arası rahatlıkla yüzlerce kere sorunumun halledilmesi ve bilgi almak için İstanbul Esenyurt Kıraç şubeyi aradım ve yemin ederim bir tanesine cevap verilmedi. Sistemde tanımlı iki numarası var yurtiçi nin sitesinde numaraya 3 gün boyunca hiç mi cevap verilmez. Yoğunluk sabah 9 dan akşam 5 e kadar mı devam eder bir seferinde bile mi denk gelmez. Ama şansa bakın müşteri hizmetlerini arayıp onlar şubeyi arayınca görüşme yaptılar akabinde bende arayınca ilk aramamda cevap verildi.