22 Aralık 2014

Yurtiçi Kargo Erzurum/Aziziye Şubesine Ulaşılamıyor!

Kargomu elden almak istediğimde:
-Yurtiçi Kargo'nun Aziziye Şubesi'nin google map üzerinde işaretlenen yeri yanlış.
-Aziziye Şubesi telefonlarına cevap vermiyor. Her iki numaraya da (İkinci numara çağrı merkezinden alındı).
-Çağrı merkezini tekrar arayıp şubenin beni aramasını istediğimde "Şubenin sizi 48 saat içerisinde arama durumu var işinize yaramaz" anlamında cevap alıyorum.
-Çağrı merkezinin şikayet hattı olmadığından firmaya şikayet bildirilemiyor.
-Şikayeti duymak istemeyen firmanın, şikayeti kendi sisteminden okumak istemesini pek muhtemel görmüyorum. Firmanın geri bildirim kılavuzunda telefonla bildirim yapabileceğim söylenirken telesekreterde menünün olmaması bana böyle bir mesaj verdi.

Yavuz 58 Okunma

Cevaplar

  • Yavuz 10 Ocak 2015

    Telefonla aranmışım, ve ulaşamadıklarında "Size ulaşamadık, isterseniz bizi bu numaradan arayabilirsiniz" anlamında bir e-posta göndermişler. "İlgili şubeye gerekli şeyleri söyledik" değil, "sorunun sebebi bu idi" değil, sadece "bizi arayabilirsiniz". Bu iyi bir çözüm.

  • Yurtiçi Kargo Müşteri Temsilcisi23 Aralık 2014

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik yazılı açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön