Yurtiçi Kargo Erzurum/Aziziye Şubesine Ulaşılamıyor!

Yavuz Selim B. |

Kargomu elden almak istediğimde:
-Yurtiçi Kargo'nun Aziziye Şubesi'nin google map üzerinde işaretlenen yeri yanlış.
-Aziziye Şubesi telefonlarına cevap vermiyor. Her iki numaraya da (İkinci numara çağrı merkezinden alındı).
-Çağrı merkezini tekrar arayıp şubenin beni aramasını istediğimde "Şubenin sizi 48 saat içerisinde arama durumu var işinize yaramaz" anlamında cevap alıyorum.
-Çağrı merkezinin şikayet hattı olmadığından firmaya şikayet bildirilemiyor.
-Şikayeti duymak istemeyen firmanın, şikayeti kendi sisteminden okumak istemesini pek muhtemel görmüyorum. Firmanın geri bildirim kılavuzunda telefonla bildirim yapabileceğim söylenirken telesekreterde menünün olmaması bana böyle bir mesaj verdi.

Etiketler :

Şube Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yavuz Selim B.
    10 Ocak
    23:14

    Telefonla aranmışım, ve ulaşamadıklarında \"Size ulaşamadık, isterseniz bizi bu numaradan arayabilirsiniz\" anlamında bir e-posta göndermişler.

    \"İlgili şubeye gerekli şeyleri söyledik\" değil, \"sorunun sebebi bu idi\" değil, sadece \"bizi arayabilirsiniz\". Bu iyi bir çözüm.

  • 23 Aralık
    08:56

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik yazılı açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri