Yurtiçi Kargo Eksik Bilgi Asılsız Taahhüt!

Gökhan S. |

İstanbul'dan Aydın'a götürülecek bir paketi annem aracılığıyla gönderdim. Alıcı kısmına babamın adını söylediğinde şube çalışanı "Bu kişi bizim müşterimiz burada adres kayıtlı" deyip annemden adres almamış, adresi doğrulatmamıştır.

Aydın'a tam 6 günde gitti. Ürün Aydın'a vardıktan sonra Şube orası bizim alanımız değil gelip kendiniz almanız gerekir dedi, Müşteri hizmetleri yanlış adresten dolayı gidilmemiştir dedi, gönderdiğimiz şube evde yoktur dedi. Biz dağıtıcı şubeye sorduğumuzda gittik evde yoktu dedi.

Yurtiçi Kargo Müşteri hizmetlerine eve gitmesini ve ücret talep edilmemesini istedim. Dikkate alınmadı. Dilekçe yazmamı ve bazı şeyler isteyerek şikayetimi oluşturmadan dikkate alınmadı.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan S.
    25 Ocak
    21:07

    Normal şartlarda isim, soyisimle kargo takip numarasına gerek duymadan gönderiyle ilgili tüm bilgileri görebilirken elimde kargo takip numarası yok gönderi fişini attığımı söylememe rağmen bulunca bizi arayın diyerek başlarından savdılar. Şikayetim için gerekli bir işlem yapılmadı sadece aramış oldular.

  • 22 Ocak
    14:17

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri