Yurtiçi Kargo Çok Fazla Kargo Var Dağıtım Yapamıyoruz!

Haluk Ö. |

Evet yine klasik bir Yurtiçi Kargo şikayeti. Alışveriş yaptığım yer sadece bununla çalıştığı için ve acil ihtiyaç olduğu için kullanmak durumunda kaldım. Kargo 12.05.2015te Gebze'den yola çıktı. 14.05.2015'de "Adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamamıştır" bilgisi ile gelmedi. Halbuki aynı adrese daha önce aynı şirket defalarca kargo getirmişti. Neyse aradım Barış şubeyi 3-5 dakika sonra biri çıktı. Dediği aynen şuydu: "Çok fazla kargo var. Dağıtım yapamıyoruz. Arkadaşlar dün bu yüzden dağıtıma çıkamamışlar, bugün de teslim edemeyeceğiz. " Soru sormadım. Teşekkür edip kapattım. Başıma gelecekleri bile bile bu işe girdiğim için kaderime razı oluyorum.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Haluk Ö.
    16 Mayıs
    21:08

    Bana alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır demişler ya mail olarak gönderdiklerini aynen kopyala yapıştır buraya koyuyorum. Tam ibretlik:
    Sn... .,

    tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. İlginizden dolayı teşekkür ederiz.

    Bilgi ve müdahale gerektiren durumlarda 444 99 99 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    yurtiçi Kargo Müşteri Hizmetleri

    Ne demiştim. Beni telefonla aramadılar, yaptıkları yanlışla ilgili bilgilendirmediler, ve gerekli iyileştirmelerin yapılacağı belirtildi şeklinde zırvalar yazdılar. Bir de espri yapmışlar akılları sıra yok 444 99 99 u arayabilirmişiz. Sizi arayıp da ulaşabilen var sanki...

    Keşke haklı çıkmasaydım... .

  • 16 Mayıs
    10:33

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri

  • Haluk Ö.
    15 Mayıs
    11:07

    Baştan söylüyorum: Şirket beni aramayacak, bilgilendirmeyecek, şikayet ile ilgili herhangi bir iyileştirmede bulunmayacak ama buraya ilgili kişi arandı, gerekli iyileştirmelerin yapılacağı belirtildi şeklinde zırvalar yazılarak bu şikayeti okuyanların gözünü bir nebze olsun boyamaya çalışacaktır. Bunda da ne yazık ki muvaffak olacaktır.

    İnşaallah haksız çıkarım...