Yurtiçi Kargo Çıldırtmaya Devam Ediyor!

Seyhan E. |

Tanımadığım bir telefondan arandım, karşıma çıkan erkek yaklaşık 3 kez "S***" dedi! Birisi dalga geçiyor diye düşünürken, kimsiniz diye sordum, "S***** mısın" diyor? Kimsiniz kardeşim deyince, Yurtiçi Kargo dedi! Nasıl oluyor da ismimle hitap edebiliyorsunuz, ad ve soyad kullanmanız gerekmiyor mu? Deyince bağırarak:
- "Ben insan değilim"diyerek, telefonu yüzüme kapadı. Tekrar aramama rağmen açmadı, kargoyu da bırakmadan gitti. Bu durumdan sonra da doğal olarak, Yurtiçi Kargo'ya şikayet ve telefon sürecim başladı ve bu esnada A****** uçuş işlemlerimi yapmaya çalışıyorum. Yurtiçi Kargo'yu bulmak ne mümkün, açılmayan telefonlar, 10 dakika müzik dinledikten sonra karşına çıkan müşteri temsilcisi ve dediklerini anlamayan bir eleman.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seyhan E.
    28 Temmuz
    14:58

    Evet şahsıma dönüş yapıldı, ama şikayetim hiçbir şekilde yanıtlanmadı. Çok sinirlendiğim ve haketmediğim bir harekete maruz kaldığım için, şikayetim sırasında zaman harcadığım için elemanla ilgili nasıl bir işlem yaptıklarını sordum, bilgi veremediklerini söylediler. Özür dilemediler. Neyin geri bildirimi yapıldı?

  • 25 Temmuz
    15:33

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Yurtiçi Kargo Servisi AŞ

    Müşteri İlişkileri