15 Şubat 2013

Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi Yardımcı Olmuyor!

Yurtiçi Kargo ile İpekyol'dan gönderilen iki ürünü yine Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade etmek istedim. Daha önce aynı iade işlemini pek çok kez sorunsuz gerçekleştirmiştim. Bu kez ise kargoyu teslim alan İdealtepe şubesi benden iade kodu istedi. Kendilerine İpekyol'da böyle bir uygulama olmadığını belirttiğimde sistemin bu kod olmadan iadeyi kabul etmediğini söylediler. Bu konuda bilgi almak için saat 19.46'da cep telefonumdan çağrı merkezini aradıysam da 9 dakikalık bekleme süresince kimse cevap vermedi.

Ardından ev telefonundan yeniden arayarak 7 dakika daha bekledim ve sonunda adının C*** olduğunu söyleyen elemanla görüşebildim. Fakat görevlinin prosedürden haberi yoktu ve yardım edemedi.

Gamze 15 Okunma

Cevaplar

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi16 Şubat 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön