Yurtiçi Kargo Bursa Heykel Müdürü Çözüm Üretmiyor.

İlgi Y. |

Kaza geçirdiğimden hastanedeydim, 83 yaşındaki annem kapıyı açmakta geciktiği için beklememişler. Telefon ettim bugün ya da yarın gelemeyiz dediler. Bursa Heykel şubesine gidip durumu anlattım ancak müdür Y*** İ**olduğu söylenen kişi "kaç saat beklemeliydik? Bir daha eve
getiremeyiz" dedi.

Özel durum olduğunu 15 kiloluk paketi taşıyamayacağımı söyledim. Çözüm üretmeye yetkin olup olmadığını sordum. "Ben yeteneksizim, Merkeze şikayet et" dedi. O azarlayınca ben de
bağırdım. Çıktı gitti. Hiç olmazsa bir taksi tutmalarını ve çuvalı yüklemelerini rica ettim, diğer personel bunu yaptı. Özel durumlarda özel çözümler üretilemez mi? Personeli azsa müşteri mi suçlu?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlgi Y.
    20 Ekim
    18:03

    Genel Merkezden arayıp bilgi aldılar ve bir daha olmayacak dediler. Ancak kabahati yapan kişi ve şubeden herhangi bir özür gelmedi. Çözüm üretmediler çünkü kargomu ben taksi tutarak aldım. Yani sadece laf.....

  • 14 Ekim
    09:12

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri