Yurtiçi Kargo Bursa Beşevler Şubesinin Hizmet Anlayışı İyi Değil!

Kürşat B. |

Yurtiçi Kargo ile tarafıma elektronik cihaz gönderildi kontrol ederek teslim almam gereken bir kargo. Evde olmadığımdan telefon ile arayarak yönlendirme ya da iş çıkışı gidip teslim alabileceğimi sormak için aramıştım. 6-7 kere farklı saatlerde aradım telefonu açmadılar.

Sabah mail atmıştım cevap gelmedi. Yanıt alamayınca soğuk havada 2 km yürüdüm saat 18:45 civarı kargomu almak için gittim. Fakat saat 17:30 dan sonra kargo vermiyorlarmış. Telefonu açsaydınız gelmezdim vermek zorundasınız dedim "biz her telefona bakamıyoruz, bakamadığımız herkese kargosunu versek burada kuyruk oluşur" dediler. Cevaba bak. 3 gün önce başka kargo şirketi aynı saatte kargomu aldı.

Etiketler :

Şube Erişim Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kürşat B.
    06 Kasım
    16:32

    17:30 dan sonra kargo vermedikleri sürece bir daha iş yapmam. çok saçma bir kural, rakipleri saat 7de işlem yapıyor. iş çıkışı lazım oluyor.

  • 06 Kasım
    16:28

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri