Yurtiçi Kargo Bizler Boş İnsanlarız Ya Saatlerce Bekleyebiliriz Telefonda.

Çağrı S. |

Yurtiçi Kargo Yıl olmuş 2014. Hatta ilk yarısını dahi geçmişiz. Hala telefonda müşteri temsilcisine bağlanabilmek için tam 27 dakika bekliyoruz. Sonuç ? Bağlanamadan kapatıyoruz. Ömrümden boşa geçen 27 dakikaya mı yanayım yoksa işlerimi halledemediğime mi ?
Sayın yetkili telefona 27 dakika boyunca cevap veremeyecek kadar yoğunsanız bu yoğunluğu karşılayabilecek kadar personel çalıştırınız.
Ne firmalar biliyorum çağrı hizmetlerinde 1 dakikada bağlanma garantisi veriyorlar. Ne firmalar tanıyorum 2 dakikadan fazla bekleme söz konusu olursa telefonu kapatıp kendileri geri arıyorlar. Keşke bunları biraz örnek alsanız.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ağustos
    08:45

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri