Yurtiçi Kargo Bir Türlü Ulaşamayan Kargo...

Emine B. |

9 Eylül tarihinde Kocaeli Palmiye şubesinden İstanbul Zümrütevler şubesine Gönderici G*** Y*** alıcı E*** D**** adına bir paket çıkarıldı. Cumartesi tüm gün kargoyu bekledim. Adrese herhangi bir gelen olmadı. Bayram tatili 9 gün olduğu için ulaşmadığını düşündüm. Tatil bitiminde pazartesi gelmeyince salı Zümrütevler şubeye ulaşmaya çalıştım telefona cevap veren kimse yok. Çarşamba merkez müşteri hizmetlerini aradım. Bana ulaşamadığı için iade edilmiş bilgisi verildi. Birincisi kesinlikle böyle bir şey söz konusu değil cumartesi tüm gün kargo bekledim. Hadi bir şekilde ulaşamadı. Ne bir ihbar kağıdı bırakılmış. Ne gönderici ye ne de bana herhangi bir bilgi verilmeden tekrar Kocaeli'ye gönderilmiş. Şikayet için aradım muhatap bulamadım. Bugün Zümrütevler şubeye gittim benim gibi 4 -5 müşteri vardı aynı şikayetli. Kargonun buraya hiç gelmediğini söylediler.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emine B.
    05 Ekim
    13:23

    Kendim gidip kargomu aldım. Yine kimse ilgilenmedi teşekkür ederim çok güzel çözüm sunmuşsunuz

  • 27 Eylül
    13:52

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Yurtiçi Kargo Servisi AŞ

    Müşteri İlişkileri