Yurtiçi Kargo Bir Haftadır Kargomu Ulaştırmıyor!

Sezgin Ç. |

Trendyol. com'dan aldığım ürünlerimi Yurtiçi Kargo bir haftadır (6 aralık) elime ulaştırmıyor. Ankara Türkkonut şubesini arıyorum açmıyorlar, mail atıyorum cevap vermiyorlar, sitelerindeki şikayet kısmına da şikayet gönderdim, ölü taklidi yapıyorlar. Kargonun ulaşmamasına gerekçe olarak "zaman yetmedi", "müşteri kargo teslim alma saati sınırlı" (iş yeri mesai saatlerinden bahsediyor) gibi saçma sapan sebepler yazıyor detaylarda.

Bir kez daha aynı sorunu yaşadım başka bir kargo için. Resmi bir evrakı neredeyse iki haftadır bekletiyorlarmış. Haberim bile yok, hasbelkader aradığımda açtılar ve durumu bildirdiler.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sezgin Ç.
    13 Aralık
    16:49

    Çözüm için sundukları yazı doğru değil. Hiç bir çözüm sunmadılar, kargom da hala elime ulaşmadı.

  • Sezgin Ç.
    13 Aralık
    14:44

    Yazılı veya sözlü herhangi bir açıklama tarafıma hala yapılmamıştır. Yazılan cevap gerçeği yansıtmamaktadır.

  • 13 Aralık
    09:26

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.

    Saygılarımızla

    Müşteri İlişkileri