Yurtiçi Kargo Balık Baştan Kokuyor!

Didar Beyza Y. |

Daha önce Yurtiçi Kargo Şirinyer şubesi personeli hakkındaki şikayetimi bildirmiştim. Görüyorum ki asıl şikayet edilmesi gereken bağlı şubeler falan değil, genel merkez olmalıymış. Balık baştan kokar diye bir atasözümüz vardır ki tam da bahsettiğim firmayı anlatıyor.

Burada yazılan mesajların muhatabı birim her neresi ise eğitime veya değişime sizlerden başlamalı. Verilen eğitim müşteri hizmetleri olduğu kadar bir de dürüstlük olmalı ki, yazılan şikayetlerde, müşteriniz olan bizlere lütfedip de (mesaj, telefon veya mail yoluyla) cevap vermediğiniz halde her defasında sorunu çözmüş gibi bilgilendirme mesajı yayımlamaktasınız. Dürüst ve güvenilir bir firma değilsiniz

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Aralık
    16:17

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.


    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri