19 Mart 2013

Yurtiçi Kargo Aydınevler Şubesi'nden Kötü Davranış ve Geciktirme!

Yurtiçi Kargo Aydınevler Şubesi Morhipo'dan 13 Mart'ta İstanbul'da teslim aldığı 906764905249 kodlu ürünü 5 gün sonra 18 Mart'ta teslim edemediği gibi doğru olmayan beyanatlarda bulunarak, suratıma telefonu kapatıp yeniden açmayarak, telefonu bir yabancıya açtırarak adeta alay etti. 5 gün sonra paketi bugün teslim edeceklerini belirtmelerine ve eşimi tüm gün evde bekletmelerine rağmen "adrese gelindi ve ihbar notu bırakıldı" şeklinde kesinlikle doğru olmayan bir açıklama yaptı.

Elbette bırakılan bir ihbar notu da bulunmamakta. Sürekli paketinizi siz ofisimizden teslim alabilirsiniz ya da başka bir şubemize gönderelim oradan alın şeklinde telkinlerde bulunuldu. Aldığım ürünü de iade ediyorum

Murat 106 Okunma

Cevaplar

  • Murat 19 Mart 2013

    Çözüme yönelik hiç bir şey henüz yapılmamıştır, sadece özür dilendi ve açıklama yapıldı. Bence çözüm İstanbul içinde 6 günde değil, ertesi gün dağıtabilmek ve yalan söyleyen ve kaba davranan personelin bu davranışları yapmasını engellemekten geçiyor. Yurtiçi Kargo'nun kısa zamandan nasıl kendi sektöründe müşteri memnuniyeti açısından 5. sıraya düştüğünü bu vesile ile anlamış oldum. Yine de açıklama için teşekkür ederim, en azından sesimizi duyduklarını anlayabildim.

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi19 Mart 2013

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön