15 Ekim 2016

Yurtiçi Kargo Avcılar Şubesi Problemli.

Kurumsal bir firmadan gelen siparişimin 2. ürünü dün geldi. Avcılar Şubesinden gelen Kurye ürünü aşağıdaki giriş kapısına bırakarak zile bastı ve gelip almamızı istedi. Neden daireye kadar çıkarıp teslim etmediğini sorunca verdiği cevap şu oldu; Benim daireye çıkarmak için anlaşmam yok. 25 kiloluk koliyi 62 yaşındaki kadın mı alıp 5 kat çıkarsın? Ticarette kişiler değil şirketler önemlidir. Kurumsal bir firmanın gönderisini bu gerekçe ile müşteriyi mağdur edecek ve hizmeti tamamlamayacaksa hizmet almak için tercihimiz olmayacaksınız demektir.

Sizin teslimat koşullarınız alıcı müşteriyi ilgilendirmez. Gönderici ile olan anlaşmanız geçerlidir! Müşteri kurumsal firmaların arasındaki anlaşmayı bilmez ve doğrusu onu da ilgilendirmez! Personelinize eğitim verin. Müşterilerinizi bilgilendirin. Müşteriyi kırmayın!

Martin 62 Okunma

Cevaplar

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi17 Ekim 2016

    Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi AŞ Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap