Yurtiçi Kargo Asılsız Beyan!

Tuğçe B. |

İnternetten alışveriş yaptım. Ürünüm 20.12.2014 tarihinde kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 23.12.2014 idi. Kargo hareketlerinden saat 13:19'da teslim birimine ulaştığını gördüm. Bugün muhakkak gelir düşüncesiyle bütün gün evden dışarı çıkmadım. Fakat gelen e-mail ile şoka uğradım. Ürünü aldığım siteden di mail; "teslimat adresinde bulunmamanız sebebiyle ürün şubede bekletilmekte."

Kargo takibe baktığım zamansa işlem detayda alıcı yok yazıyordu. Bu nasıl bir sorumsuzluk nasıl bir firmadır ki müşterisine asılsız bilgi veriyor! Müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yok bu şirkette. Yetkilileri bu duruma bir el atmalı!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Aralık
    09:58

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri