14 Şubat 2014

Yurtiçi Kargo Alıcının Gönderdiğim Kargodan Haberi Dahi Olmamış!

04 Şubatta Yurtiçi Kargo Yıldız Posta Şubesi'nden Bakırköy'e bir kargo gönderdim. Gönderdiğim adreste 24 saat boyunca birisi bulunmasına rağmen tam 10 gün sonra yani bugün (13 Şubat) "kargonuz geri geldi, gelip teslim alın" diye arandım. Sözüm ona ilgili adrese gidilmiş, kimseye ulaşılamamış, not bırakılmış, sonra da göndericiye iade edilmiş.

Alıcıyla yaptığım görüşmede; bu süre zarfında kapısının kesinlikle çalınmadığını ve bahsi geçen notun da bırakılmadığını öğrendim.

Madem kargomu teslim etmediniz, 10 gün neden elinizde bekletiyorsunuz? Ve buna rağmen tekrar göndermek için benden para talep ediyorsunuz. Şubeniz çağrı merkezini arayın diyor, çağrı merkezi bölge müdürlüğünü arayın diyor. Çözüm sıfır!

Serhat 32 Okunma

Cevaplar

  • Serhat 17 Şubat 2014

    Şikayetimi kesinlikle çözmediler. Çağrı merkezinden arayan yetkili standart bir metin okudu. "Teslim etmediğiniz kargomu alıcıya götürmek için benden tekrar para istiyorsunuz, benim mağduriyetimi kim giderecek ?" diye sordum. Hiçbir cevap veremedi. "Biz daha fazla yardımcı olamayız, bölge müdürlüğüne başvurun" dedi. Müşteri memnuniyetinden uzak davranışlarınızdan dolayı sizi kınıyorum.

  • Serhat 14 Şubat 2014

    Şikayetimi kesinlikle çözmediler. Çağrı merkezinden arayan yetkili standart bir metin okudu. "Teslim etmediğiniz kargomu alıcıya götürmek için benden tekrar para istiyorsunuz, benim mağduriyetimi kim giderecek ?" diye sordum. Hiçbir cevap veremedi. "Biz daha fazla yardımcı olamayız, bölge müdürlüğüne başvurun" dedi. Müşteri memnuniyetinden uzak davranışlarınızdan dolayı sizi kınıyorum.

  • Yurtiçi Kargo Temsilcisi14 Şubat 2014

    Müşterimize ilgili birimiz tarafından görüşülerek gerekli açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön