Yurtiçi Kargo Alıcı Evde Olduğu Halde Kargo Teslim Edilmedi!

Arda Ç. |

30.12.2014 tarihinde İzmir Ayrancılar'dan İstanbul Fatih'e bir kargo gönderdim. Uygunsuz hava koşulları yüzünden teslim edilemediği bildirildi. 12.01.2015 tarihinde aradığımda alıcı evde olmadığı için kargo tekrar İzmir'e geliyormuş. Alıcıyla konuştum evde her hangi bir not veya mesaj gelmediğini söyledi eminim ki gelmemiştir.

Bu günde bana mesaj geliyor "kargonuz adresinize teslim edilmiştir söz verdiğimiz gibi" tabi yanlış adrese teslim ediliyor. Böyle bir saçmalık görmedim ben, eve gittiğine dair kanıtın nerede bildirim yaptığına dair kanıtınız nerede bir kargo İzmir'den İstanbul'a 10 gündemi gider ulaşamadın o cep numaralarını boşunamı yazıyoruz internetteki şikayet hattınızda çalışmıyor.

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arda Ç.
    24 Ocak
    22:06

    İnsana dayalı çalışan bir şirketin müşterilerinin şikayetlerine karşı elinde somut kanıtlar değerler olmalıdır evde yoktunuz not bıraktık görmediniz mi gibi saçmalıklarla bu iş yürümez hangi çağda yaşıyoruz Allah aşkına artık ofislerde bile insallar birbirlerini bulamadıkları zaman mail atıyor mesaj bırakıyor ya siz sizsadece müşterilerinizi ortada bırakıyorsunuz. Ben sizin kargomu İstanbul'a bile götürdüğünüze inanmıyorum

  • Arda Ç.
    15 Ocak
    09:02

    insana dayalı çalışan bir şirketin müşterilerinin şikayetlerine karşı elinde somut kanıtlar değerler olmalıdır evde yoktunuz not bıraktık görmediniz mi gibi saçmalıklarla bu iş yürümez hangi çağda yaşıyoruz Allah aşkına artık ofislerde bile insallar birbirlerini bulamadıkları zaman mail atıyor msj bırakıyor ya siz sizsadece müşterilerinizi ortada bırakıyorsunuz. Ben sizin kargomu istanbula bile götürdüğünüze inanmıyorum

  • Arda Ç.
    15 Ocak
    08:56

    Çözüme yönelik açıklama "şikayetinizle ilgili çalışacağız" mağduriyetimiz ne olacak sorusuna verilen cevap bir daha gönder, parasını ver, evde bulursak veririz, bulamazsak paranı alır kargonuz geri gönderilir. Neden evde bulamayınca aramadınız mesaj atmadınız bizim böyle bir uygulamamız yok telefon ihbarı denen şey nedir sadece kargoyu aldığınız yere teslim ettiğinizde mi "söz verdiğimiz gibi" msj atıyorsunuz söz verdiğimiz gibi kargonuzu İzmir İstanbul turu attırdık getirdik tabi oda belli değil kanıt yok ispat yok? Saçmalıktan başka bir şey değil Yurtiçi Kargo benim için bitmiştir ve şirketim dahil tanıdığım kim varsa başka kargolara yönelmeleri için elimden geleni yapacağım

  • 14 Ocak
    11:58

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri