Mehmet Emin Y. Teşekkür Mesajı

Aynı gün içinde iki defa aradılar ve durumu açıkladılar. Birlikte çalışmaktan özellikle memnum olduğum bir firma umarım bir daha aynı mağduriyeti yaşamayız. Teşekkürler.

Yurtiçi Kargo Adresten Teslim Almıyor ve Şikayete Yanıt Vermiyor!

Mehmet Emin Y. |

Mobil uygulamadan 29.08.2013 tarihinde ve çalışma saatleri içerisinde 52809449 nolu adresten gönderi talebinde bulundum. Bir gün geçti gelen olmadı. Kendi İnternet sitelerinden şikayet formu doldurdum hiçbir şekilde yine yanıt gelmedi. Kalktım 31.08.2013 tarihinde saat 17:00 da şubeye gittim. Saat 16:00 da cumartesi günleri gönderi almayı bitiriyoruz dediler. Dedim sizin bu gönderiyi 2 gün önce almış olmanız gerekiyordu. Onu merkez bilir biz bilemeyiz diyorlar.

Çağrı merkezini aradım, talebiniz yanlış şubeye yönlendirilmiş o şubenin bölgesi değilmiş doğru şube işleme yanıt vermemiş. Almayacaksınız niye böyle bir özellik ekliyorsunuz. Tutamayacağınız sözler vermeyin, insanları mağdur etmeyin.

Etiketler :

Adresten Teslim Almama Şube Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Emin Y.
    06 Eylül
    15:42

    Soruna çözüm üretilmedi sadece yaşanan aksaklıktan dolayı özür dilendi. Bir müşteri temsilcisine özür diletmek kolaydır. Samimiyet için kurumsal anlamda iyi niyet göstergesi sunulmalıydı. Küçük ancak farkındayız mesajı vermenin en iyi yolu budur diye düşünüyorum.

  • Mehmet Emin Y.
    02 Eylül
    17:57

    Aynı gün içinde iki defa aradılar ve durumu açıkladılar. Birlikte çalışmaktan özellikle memnum olduğum bir firma umarım bir daha aynı mağduriyeti yaşamayız. Teşekkürler.

  • 02 Eylül
    11:42

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri