Yurtiçi Kargo Adresten Teslim Almama Ve İnternetten Peşin Ödenen Ücretin Geri Ödenmemesi.

Müslüm A. |

02.08.2016 tarihinde internet üzerinden kredi kartı ile peşin ödeme yaprak kurye isteğinde bulundum. Kurye bugün itibarı ile evime uğramadı. Müşteri hizmetlerini aramam rağmen hiçbir konuda yardım etmedikleri gibi bu sorunumu sadece bulunduğum yerdeki şubenin her türlü sorunuma cevap olacağını söylediler. Bir çok defa ilçedeki şubeyi aramam rağmen hiçbir kimse telefonu açmadı.

444 numara ile başlayan telefonları aradığımda onlar bana biz şubeye ulaşamıyoruz. Sizin sorunlarınızın ve para iadenizin çözümü şubeden sadece çözüleceğini belirttiler. Hatta bir müşteri temsilcisi para iadesinin mümkün olmadığını bile belirtti. Oysa ben iki gündür hizmet almak için uğraşmama rağmen hizmet alamadım. Alamadığım bir hizmetin bedelini ve bu kargo şirketinin bütün sorunları sadece şubede çözüleceğini belirtmesi bana şirketin müşteri odaklı değil de sanki şube odaklı çalıştığı anlamını getiriyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme