Yurtiçi Kargo Adrese Teslim Gönderiyi, Şubeden Teslim Alma!

Tuba B. |

Yurtiçi Kargo İzmir Bornova Özkanlar şubesi, Hepsiburada.com'dan yaptığımız alışverişlerde adrese teslim anlaşma olduğu halde, şubeden teslim almamızı istiyor. Adrese gelinmesi, evde bulunmaması gibi bir durum söz konusu bile değil.

Daha önce de aynı şeyi yaptıkları için, bu konuda özel bir itina gösterdik. Güya evde bulamamışlar. Ben şubeye gidip teslim alacaksam neden adrese teslim anlaşıyoruz? İnternetten alışverişin evden çıkmadan alışveriş yapma avantajı nerede kaldı? Bu durumunun tekrarlanması hangi hizmet anlayışına sığıyor?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuba B.
    11 Aralık
    14:51

    Kurum içi işleyişle ilgili bilgi veremediklerini belirttiler, dolayısıyla nasıl bir düzeltme yapılacak bir fikrim yok.

  • 11 Aralık
    10:24

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri