Yurtiçi Kargo Adrese Kurye Göndermiyor!

Burcu U. |

Geçen hafta Trendyol ürün iadem için kurye talebi oluşturdum. Daha önce hemen ertesi gün gelen kurye 5 gün oldu gelmedi. 15 Temmuz'da iade sürem dolduğu için 14 Temmuz'da şubeye teslim etmeyi düşündüm. Ancak Yurtiçi Kargo'nun çağrı merkezinden yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını, 14 Temmuz günü içinde geleceklerini, 15 Temmuz'da kargomun ulaşacağını söylediler.
Bunun üzerine şubeye gitmekten vazgeçtim. Ancak kurye yine de gelmedi. Trendyol ise anlaşma gereği gecikmeli iade kabul etmediklerini söylüyor.

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Adresten Teslim Almama Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burcu U.
    21 Temmuz
    21:57

    Şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır dendi bunun dışında bir çözüm üretilmedi.

  • 17 Temmuz
    10:38

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.




    Saygılarımızla,




    Müşteri İlişkileri