Yurtiçi Kargo 2 Defa Şikayet Ettim 12 Gün Geçti Kargom Teslim Edilmedi!

Faruk T. |

906692603731, 906692631665, 906692601951 Gönderi no'lu kargolarım hakkında iki defa, 2781952 (30 Ekim 2014) ve 2801212 (6 kasım 2014) no'lu şikayetlerde bulundum. Son verdikleri cevapta bu gün yani (11 Kasım 2014) kargomun geleceğini bildirdiler.

Bu sabah kargo takibi yaptım ve listede saat 8:34 itibari ile " Gönderi Yeni Teslim Birimine Yönlendirildi" ibaresini gördüm, anlayamadım. 4449999 hattını aradım, onlarda bunun ne anlama geldiğini bilemediler. Hepsiburada'dan 26 Ekim 2014 yaptığım alışverişi, şehrin göbeğinde 9 katlı doğal gazlı bir binaya halen getiremediler. Geldik diye de yalan söylüyorlar, araç takip sistemlerine baksınlar, personelin yalanını meydana çıkarsınlar. Asla gelmediler.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Kasım
    13:20

    Müşterimizin şikayetinin çözülmesi konusunda gerekli işlemler yapılmış olup, müşterimize sorunun çözümüne yönelik açıklama yapılmıştır.



    Saygılarımızla,



    Müşteri İlişkileri