Yumurcakdunyasi.gen.tr İnternet Mağazası Müşteriyi Mağdur Ediyor.

Gülçin K D. |

Mağazanın internet sitesinde 17.00'den önce alınan siparişlerin aynı gün kargoya verildiği yazılmasına karşın, ödemesi alınan ve stokta varmış gibi görünen siparişim için 8 gün süreyle teslimat yapılmadı. Mağazaya internet siteleri üzerinden 3 mesaj göndermeme karşın yanıt alamadım; telefonla kendim arayınca ürünün stokta kalmadığını öğrendim. Ürünün temin edilmeye çalışıldığı ve bana bilgi verileceği söylenmesine karşın mağazayı 5 kez kendim aramak durumunda kaldım ve hiçbirinde bilgi alamadım. Ücret iadesi talep ettim ve bu işlemin zamanında yapılmasını bekliyorum. Müşteriyi ciddiye almayan, bilgi vermeyen, taahhütlerini yerine getirmeyen bu siteden şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülçin K D.
    15 Eylül
    18:06

    sikayetvar.com sitesine şikayet mesajı yazmamın ardından benimle temasa geçilerek ürünün tedarik edilebileceği söylenmesine karşın siparişimin üzerinden 10 gün ve sipariş iptal sürecinin başlatılmasının üzerinden 2 gün geçtiği için teklifi kabul etmedim. Sipariş tutarının kredi kartıma iade edilmesi sürecinin sorunsuz tamamlanmasını umuyorum.