26 Ağustos
#12493495

Yukko'nun İlgisizliği!

Çok hızlı olduklarını iddia ediyorlar ama hikaye! Kızım için oyun çıtı sipariş ettim. 4 gündür ürünün hazırlanmasını bekliyoruz. O ne demekse? Sıfırdan üretmeye kalksalar üretmişlerdi eminim. Dün müşteri hizmetlerini aradım. "bugün öğleden sonra kargolanacak" dediler. 1 gün geçti ne kargo var ne bir bilgilendirme. Aldığım ürün 380 liralık bir ürün, ucuz bir şey de değil. Cumartesi tekrar aradım "ürün henüz çıkmamış görünüyor" dediler. Siparişimi iptal ettirdim. Kendilerine güvenmediğim için iptale dair mail istedim. Müşteri temsilcisi hafta sonu olduğu için iptal eden departmanın mail atamayacağını ama kendi şahsi mail adresinden bilgilendirme maili atabileceğini, pazartesi günü de iptal işleminin devreye girip tarafıma resmi mail geleceğini söyledi. Bugün siteyi tekrar kontrol ettim iptale dair en ufak bir bilgi yok. Mail yok. Yine aradım müşteri temsilcisini. Bu sefer demesinler mi "iptal talebiniz görünmüyor. Kargoyu kontrol edelim. Çıkış sağlandıysa kargoyu iptal etmemiz lazım. Firma ürününü geri alınca siz de ödemeyi geri alırsınız" rezillik resmen rezillik. Ben cumartesi günü bir başka online alışveriş sitesinden aynı ürünü üstelik daha ucuza sipariş ettim. Cumartesi olmasına rağmen birkaç saat içerisinde kargoda idi. Güya akşama kadar halledeceklermiş! Nasıl güvenebiliriz acaba kendilerine. Lakayıt ve sorumsuz bir firma. Ps: belirtmeden edemeyeceğim 2 gündür konuştuğum 3 müşteri temsilcisi de son derece kibardı. Ama ne işe yarar geçmiş olsun.

Canan Canan 5.278 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Canan'ın Teşekkür Mesajı27 Ağustos

    Firma tekrar tekrar iletişime geçerek özür diledi. Siparişim iptal edildi. Ilgilerine teşekkür ederim.

  • Yukko Temsilcisi26 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanacaktır .Tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi Yukko.com sitemizden mesaj göndererek veya 0(850) 222 90 50 numaralı çağrı merkezimize ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Yukko

Ziyaretçi Yorumları