26 Nisan 2013

Yuki Motor Bisikletimin Yedek Parçası Temin Edilmiyor!

3 yıl önce İzmir Ödemişteki bayiden Yuki Koşucu EB05 model elektrikli bisiklet aldım. Yaklaşık bir sene önce bisikletin minderi kırıldı. Firmanın internet sitesinden öğrendiğim yetkili servislerden minderi temin etmek istedim ancak bulunmadığı bilgisini aldım. Sitede verilen İletişim tel. ulaştığım kişide istediğim parçanın artık bulunmadığını söyledi. Yinede yetkili servise gitmemi ve talepte bulunmamı söylediler. Ödemiş Demiryolu cad.bulunan bir iş yerinin yetkili servisleri olduğunu söylediler. Gittim ama biz talep yapmıyoruz dediler. Ben bu bisikleti aldığıma çok pişmanım. Bir firma sattığı ürünün yedek parçasını bulundurmak zorunda değilmidir. Kaldıki daha 3 yıllık bir ürün şikayetçiyim.

İbrahim 727 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 28 Haziran 2013

    Parça gelmesi için söyledikleri süreyi bekledikten sonra müşteri temsilcisinin bana verdiği cevap; "şimdi arkadaşlara sordum sipariş verilmemiş istediğiniz parça gelmeyecek" şeklinde oldu. Bence insanlar bu kadar ciddiyetten yoksun bir firmadan herhangi bir ürün alacaklarında yüz kere bin kere düşünmelerini tavsiye ederim.

  • İbrahim 14 Mayıs 2013

    Firma müşteri temsilcisi mail yoluyla bana ulaştı ve bayiden talepte bulunmamı istedi. Bayiden yaptığım talebe firmanın cevabı yine elimizde istediğiniz parça yok şeklinde olmuş. Durumu aynı temsilciye ilettim, parçayı yurt dışından getirttikleri o yüzden gelmesi bir birbuçuk ayı bulabilir diye cevap yazdı. Madem öyle talepte bulunan bayiye neden bu şekilde söylenmiyorda hiçbir zaman tedarik edilmeyecekmiş gibi cevap veriliyor. Ben bu sürede gelmesine de razıyım. Ama beni oyaladıkları kanaatindeyim. Umarım yanılırım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön