Yoyo Araç Kiralama Rezervasyon Ücretini Fazla Aldı.

Mehmet B. |

29.05.2014 tarihinde Paladium AVM Yoyo noktasından Nina kod adlı aracı kiralamak için internet üzerinden adımları takip ederek daha önce Avea'dan aldığım %50 indirim hakkıyla 117 TL'ye 2 günlük rezervasyonu tamamladım.

Buraya kadar her şey normal. Sıkıntı kredi kartıma yansıyan ücrette. Rezervasyon ücreti olarak 235 TL yansıtılmış. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tek söyleyebildikleri kampanyanın bitmiş olduğu. Fakat ne ben rezervasyonumu yaparken ne de rezervasyonum bittiğinde böyle bir ibare görmedim. Ödeme ekranında 117 TL + 250 TL provizyon ücreti görünüyordu. Bende bu doğrultuda ödeme yaptım. Bunun dışındaki ücretleri kabul etmiyorum. Şirket etiket fiyatına uymuyor.

Etiketler :

Habersiz Tahsilat Rezervasyon Acenta Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Haziran
    17:26

    Fatih Bey merhaba,

    YOYO olarak önceliğimizin her zaman müşteri memnuniyeti olduğunu bilmenizi isteriz. Tarafınıza sözlü olarak da belirttiğimiz gibi Avea kampanyamız Şubat ayının hemen başında sona ermiştir ve normal şartlarda şu an bu kampanya ile ilgili herhangi bir işleyişimiz olmamasına rağmen kampanya kuralları dahilindeki ilk 24 saate kadar %50 indirimi bonus ya da ücret iadesi şeklinde yapabileceğimizi belirttik ve görüşmemizin sonunda sizin de onayınızı alarak rezerve etmiş olduğunuz Renault Captur aracımızın ilk gün ücreti olan 100 TL'nin %50'si 50 TL'yi kredi kartınıza iadesinin gerçekleşmesi için gerekli işlemi başlatmış bulunuyoruz.

    İade sürecimiz 2-8 iş günüdür.

    Bilgilerinize.