Toplam çözüm sayısı
..
YouTube ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

YouTube Ücretli Abonelik Hesap Adını Bilmiyorum Her Ay Hattıma Fatura Yansıyor

3579görüntüleme
Emre
Emre 14 Kasım 2020 01:34
YouTube Ücretli Abonelik Hesap Adını Bilmiyorum Her Ay Hattıma Fatura Yansıyor
 
youtube-ucretli-abonelik-hesap-adini-bilmiyorum-her-ay-hattima-fatura-yansiyor-2.pdfpdf

Turkcell tarafından ''Google-YouTube Music Premium üyelik işlemleri için 13,99 TL ücretlendirme '' yapılacağına dair SMS aldım. Tarafımca böyle bir üyelik yapılmamış olup, küçük kardeşim tarafından bilinçsizce böyle bir üyelik yapıldığını düşünüyordum. 3 ay önce (eylül 2020) Turkcell ® müşteri hizmetlerini arayarak üyeliği iptal talebinde bulundum fakat o aya ait faturaya yansıyan ücreti ödedim. Bu ay ve geçen ay (10.11.2020 tarihinde) yine aynı mesajı aldım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamalardan aboneliğimi iptal edebileceğimi söylediler. Fakat baktığımda Play Store ® üzerinden de kendi hesabım olmadığı için satın alma gözükmemektedir üç ay boyunca faturaya eklenmiş olan ücretin iadesini ve bu ücretlendirmenin tekrarlanmaması için talebim mevcut olduğunu tekrardan Turkcell müşteri hizmetlerine belirttim fakat bana, ödeme aracı olduğunu düşündüğü, Oppo ® müşteri hizmetleri numarası verdiler. Her birini aradığımda ücretlendirmenin kendileri tarafından yapılamadığını, Google ® hesabı üzerinden (payment. Google) iletişime geçebileceğimi belirttiler. Google hesabı üzerinden üyeliği iptal etme ve para iadesi yapmak istediğimde ise işlem kimliği bilgisi istenilmekte fakat tarif edilen yolu izlediğimde işlem kimliğine ulaşamamaktayım. Yetkisiz ödeme yapıldığına dair şikayetle bulunmak istedim. Yetkisiz ödemeye karşı tekrardan kart bilgisi talep ediliyor, bunu ne amaçla istedikleri belli değil. Net bir açıklamaya veya yetkili merciye ulaşamıyorum. Bu konuda ivedilikle destek rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 21:45

İlk önce Premium music ücreti 17.99 olanı ödedim o da sadece müzik içinmiş ve sonrasında aynı gün içinde Youtube.com Premium üyeliği yaptım 21 küsur olanı arasındaki 3 TL farkı alacaklarına ayrı olarak 21 TL aldı. Benden bunun için bana dönüş yapılmasını bekliyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Nisan 01:35

Youtube.com music Premium'a üye oldum.ücretsiz 2 haftalık deneme süresindeyim ancak beğenmedim ve ücretsiz süreyi de istemiyorum üyeliğimi iptal edip telefonumdan silmek istiyorum. Her yerde üyelik iptal butonuna basmam gerektiği yazıyor, ancak bende sadece yenile görünüyor ne telefondan ne bilgisay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mart 11:55

Youtube.com music Premium telefonumu sıfırlamak zorunda kaldım. Ardından e posta ve şifremi unuttum giriş yapamadığım için kayıtlı kart bilgim orada kaldı ve kart bilgilerimden her ay işlem yapmamaları için ulaşamıyorum ne yapmam gerekiyor bilmiyorum. Acil bir yetkiliyle görüşmem gerekiyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 12:09

Kendi kredi kartımı kullanırken Youtube.com Premium ücretime Youtube.com Music de dahil olduğu için sadece Premium ücreti tahsil ediliyordu. Papara'ya geçtiğim ilk ödemede hem Youtube.com Premium hem Youtube.com Music ücretlendirilmesi yapılmış. Acilen bu hatanın düzeltilmesini ve fazladan çekilen ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 14:51

2020 Şubat ayında mobil ödemeli bireysel Youtube.com music aboneliğimi ilk önce dondurup daha sonra sonlandırdım. Aynı hesapla Youtube.com Premium aboneliği başlattım bu hesabı ardından aile Premium hesabına çevirdim ve Youtube.com Premium'a geçtiğimden beri sürekli banka kartım ile ödedim. Ama 1 yı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 11:43

Birkaç hesabımdan Youtube.com benden mobil ödeme şekilde para alıyor ama hala aboneliğim aynı oluyor ve Premium özelliğini kullanamıyorum. Yani Premium yükselt seçeneği kullan diyor ama mobil ödeme şeklinde zaten benden para alıyor makbuzları da mevcut.

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 2020 13:24

Bundan yaklaşık 7 ay önce eski cep telefonum arızalandı ve başka bir akıllı telefona geçtim. O telefonda YouTube.com Music uygulaması yüklüydü. O gün pek bir sorun yoktu ancak birkaç ay sonra şarkı başlamadan önce veya şarkı bittikten sonra çıkan reklamlar iyice rahatsız edici ve psikolojik olarak k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 2020 20:10

19 Aralık 2019 tarihinde YouTube.com music Premium üyeliğimi sonlandırdığım halde son 7 aydır Vodafone'dan tarafıma bu üyelikle ilgili 13,99 kuruş faturama yansıtılmakla birlikte Vodafone'u aradığımda suçu Google Play YouTube.com üzerine atmaktadır. Google Play ve YouTube.com tarafından attığım mail...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Temmuz 2020 17:21

Youtube.com Music üyeliğimi 2 ay önce döndürmüştüm 2 gün sonra 5 temmuzda otomatik devam edecekti fakat ben beklemedim ve bugün devam ettirmeye çalışırken 7-7 2 defa para mi çektiler 14 TL ödedim ve halen Youtube.com music Premium kullanamıyorum. Yardim lütfen